Это не просто CRM, это центральная система для управления бизнесом автодилера:

• Работа с заявками и клиентами, заявки поступают из множества источников: телефон, несколько форм на сайте, автоспот, физический приход в центр.
• Маркетинговый модуль и сквозная аналитика, отчёты по эффективности каналов продаж. Учёт маркетинговой активности и отчёты о том, как это повлияло на продажи.
• Модуль учёта склада.
• Автоматическое формирование коммерческих предложений.
• Управление складом и заказами автомобилей.
• Календарь событий по заявкам: тест-драйвы, звонки, заключение контрактов и т.д.
• Заключение контрактов и выставление счетов, интеграция с 1С. В системе сделано всё, вплоть до интеграции со списком банков и их БИКов.
• Учёт машин разных марок, сданных в Trade-In.
• Согласование цены на автомобиль и все продукты (доп. оборудование, финансовые продукты, выгода от trade-in и т.д.). Полная аналитика о том, сколько денег и с какого продукта заработано на продаже.
• Работа по заявкам во всех отделах:
  • Розничные продажи
  • Корпоративные продажи
  • Trade-In
  • Доп. оборудование
  • Финансовый отдел
• Работа под несколькими ролями: логист, администратор, маркетолог, менеджер, старший менеджер, руководитель отдела
• Интеграции:
  • 1С
  • сайт на битрикс
  • телефония
  • интеграция с BMW AutoGroup:
    • GIS — обмен данных о наличии и статусе автомобилей
    • WDR — отчёты о всех действиях с автомобилями
  • Calltouch
  • Экспорт из excel старых данных по складу и отказ от использования excel в пользу CRM

Заказчик — BMW Автопорт

Интерфейс и функционал пользователя

Описание что делает проект